Интеграции и автоматизация

Связываем заявки, данные и сервисы в работающий процесс

Настраиваем API, CRM, формы, уведомления, PostgreSQL, webhooks и обмен данными, чтобы важные действия не терялись между разрозненными системами.

Подход

Сначала задача, затем технология

Автоматизация начинается с понятного процесса. Разбираем, где данные появляются, кто их использует и где сейчас возникает ручная работа или ошибка.

В результате

Сценарии

Передача обращений с сайта в CRM, уведомления ответственных и контроль статусов.

Telegram и email-сценарии для клиентов, менеджеров и операционной команды.

API, webhooks и базы данных для синхронизации систем без ручного копирования.

Состав работ

Конкретный состав уточняется после разбора текущей ситуации и первого этапа работы.

Откуда поступают данные, куда они передаются и кто отвечает за результат.

API, webhooks, очереди и обработка ошибок там, где это необходимо.

Понятные сообщения о новой заявке, ошибке или смене статуса.

Логи, проверки и защита от дублей, чтобы автоматизация не создавала новый хаос.

Границы работы

Работа возможна, когда у внешней системы есть доступный API или другой согласованный механизм обмена.
Ограничения, тарифы и изменения чужих сервисов не находятся под контролем MR Solutions.
Сначала фиксируем владельца процесса и правила обработки данных, затем автоматизируем.

FAQ

Можно ли подключить существующую CRM?

Да, если CRM предоставляет необходимые доступы и API. Перед началом проверяем технические ограничения и сценарий обмена.

Зачем нужна PostgreSQL, если данные уже есть в CRM?

Не всегда нужна. Собственная база оправдана, когда требуется независимая бизнес-логика, кабинет или объединение нескольких источников данных.

Обсуждение задачи

Укажите, что уже работает, где возникает проблема и что должно измениться после внедрения. Это поможет определить первый реалистичный этап.