24ВольтЛаб

Полный цикл создания сайта

• Наша роль

  От структуры до запуска

• Что связали

  Сайт, обращения и CRM

• Сайт проекта: 24-volt.ru ↗

С чего начали

Лаборатория знала своё дело. Сайту нужна была полная переработка.

У 24ВольтЛаб уже был сайт, но пользоваться им было неудобно. Клиенту требовался новый. При этом часть важной технической информации нужно было перенести, чтобы она продолжала помогать посетителям. Мы взяли на себя весь путь: от исходного запроса «хочу сайт» до структуры, дизайна, разработки и запуска.

Наше решение

У каждого посетителя своя задача. Мы предусмотрели путь для каждой.

Кто-то приходит с кодом ошибки. Кто-то уже знает, что нужен ремонт блока. Кто-то пока не понимает, что случилось с машиной. На новом сайте эти ситуации ведут в нужный раздел и к подходящему способу обращения.

• Понятные услуги

  Ремонт, прошивка и диагностика электроники раскрыты через отдельные направления. Посетитель может разобраться, с какой задачей обратиться в лабораторию.

• Справочник, в котором можно сориентироваться

  Модель автомобиля → поколение → блок управления → коды ошибок. Техническая информация собрана в последовательную структуру.

• Консультация или заявка на ремонт

  Два сценария обращения с разным составом исходных данных. Можно описать симптомы, указать код ошибки и оставить контакт для ответа.

• Важная информация получила новое место

  Перенесли нужную часть материалов со старого сайта и собрали услуги, справочную информацию, новости и видео в одном проекте.

За интерфейсом

Обращение должно продолжаться после нажатия кнопки.

Поэтому вместе с сайтом мы подключили базу данных, CRM и аналитику. Работа включала приём обращений и подготовку основы для рекламного продвижения.

• Сохранение в базе данных

  Обращения сохраняются в системе. У команды остаются данные, необходимые для дальнейшей работы с клиентом.

• Интеграция с CRM

  Сайт связан с CRM, чтобы обращения можно было обрабатывать в рабочей системе клиента.

• Метрики и аналитика

  Подключили инструменты измерения посещений и действий на сайте.

• Основа для рекламы

  Услуги, формы, сохранение обращений и аналитика подготовлены к дальнейшему рекламному продвижению.

Что получил клиент

Новый сайт стал местом, куда клиенты приходят за помощью.

Сегодня через сайт регулярно обращаются за консультацией и ремонтом. Посетителям доступны услуги и технический справочник, обращения сохраняются в базе данных, а сайт интегрирован с CRM. Лаборатория получила завершённый проект, на основе которого можно развивать контент и рекламное продвижение.